A Mobis Móveis para Escritórios busca oferecer uma experiência de compra clara e segura. Esta política se aplica às compras realizadas em www.mobismoveis.com.br.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas on-line, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser feita por e-mail, WhatsApp ou telefone, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar
Informe o número do pedido, o nome do comprador e o produto pelos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3203-1919
Telefone: (11) 3203-1919
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h.
Após o contato, enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução para impressão, quando aplicável. A devolução será feita por correio, postagem ou coleta, conforme o tipo e o tamanho do produto. Não envie o produto antes de receber nossas orientações de logística.
3. Condições do produto
São aceitos produtos novos ou pouco usados. Sempre que possível, devolva o produto com acessórios, manuais, nota fiscal e embalagem. O item deve ser conservado adequadamente até a coleta. Essas orientações não limitam os direitos legais do consumidor em caso de defeito, avaria ou arrependimento.
4. Custos de devolução
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, produto com defeito, avaria no transporte ou item diferente do pedido, a Mobis providenciará a logística de devolução sem custo para o cliente. Não há taxa de reposição de estoque.
5. Produto avariado, incorreto ou com defeito
Recuse a entrega quando houver embalagem gravemente danificada ou produto diferente do pedido e entre em contato imediatamente. Para bens duráveis, reclamações por vícios aparentes ou de fácil constatação poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
6. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, a Mobis processará o reembolso em até 2 (dois) dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em pagamentos por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura depende da administradora e da data de fechamento. Em Pix ou transferência, o valor será devolvido à conta do titular do pedido. No exercício do direito de arrependimento, serão restituídos os valores pagos, inclusive o frete original, conforme a legislação aplicável.
7. Troca
Quando aprovada, a troca poderá ser realizada por produto equivalente, vale-compra ou outra solução acordada com o cliente, respeitando a disponibilidade e os direitos legais.
8. Identificação e contato
Mobis Móveis para Escritórios Ltda.
Av. Lins de Vasconcelos, 2106 – São Paulo/SP – CEP 01538-001
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 3203-1919
Esta política não limita os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Última atualização: 27 de julho de 2026.
